Centro de Soporte

No hay cuenta en servidores externos. Solo un PIN de 4-8 dígitos que configuras la primera vez. Tus datos viven en tu teléfono, cifrados.

Durante la configuración eliges una pregunta de seguridad. Si olvidas el PIN, responde correctamente y podrás definir uno nuevo.

Ve a Ajustes → Seguridad → Desbloqueo biométrico. Necesitas tener huella/rostro registrado en tu Android.

Sí, todas las funciones core (facturas, cotizaciones, clientes, PDFs) funcionan 100% offline.

4 plantillas profesionales: Standard, Rental, Compact y Modern. Puedes personalizar color y logo desde Ajustes.

Sí. Al finalizar una factura tienes botones para compartir por WhatsApp, email, imprimir directo o copiar link de pago.

Sí. Desde la cotización toca "Convertir a Factura". Todos los datos se copian automáticamente.

En Ajustes → Impuestos configura las tasas que uses (IVA, ISR, sales tax). Aparecerán como opciones al crear factura.

Ve a Ajustes → Copias de seguridad → Conectar Google Drive. Da permiso drive.file (solo lee/escribe archivos que la app crea, no todo tu Drive).

Es una clave separada del PIN que cifra el backup ANTES de subirlo. Ni Google ni nosotros podemos verlo. Mínimo 12 caracteres. Guárdala en un lugar seguro: si la pierdes el backup es irrecuperable.

Por defecto cada 24h. Puedes cambiarlo a 1h, 6h, 12h, 24h o desactivarlo.

Instala Nexus Billings. En la pantalla de configuración toca "Restaurar copia de seguridad". Inicia sesión con Drive, elige el backup y escribe la contraseña de cifrado.

Nexi es un asistente con IA. Puede: redactar descripciones, analizar reportes, sugerir mensajes de cobro, resumir tu semana. Elige entre OpenAI GPT-5.2 y Gemini 3 Flash en Ajustes.

Nexi solo ve lo que TÚ le mandas en el chat. No tiene acceso a tu BD completa. Los mensajes se procesan y descartan.

Sí, es gratis abrirla en stripe.com. En Ajustes → Cobros pega tu clave secreta. Comisiones ~2.9% + $0.30 USD por transacción.

Stripe funciona en 40+ países. Verifica en stripe.com/global. LATAM: México, Brasil y varios más.

Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o sigue las instrucciones en delete-account. Se borra todo local + backups en Drive. Instantáneo e irreversible.

Los datos de facturas/clientes NO salen a menos que actives Drive Backup (aún así, cifrados). Sí van a servidores: crash reports anónimos (Sentry) y mensajes a Nexi (procesados por el modelo y descartados).

AES-256-CBC + HMAC-SHA256 (Encrypt-then-MAC), 200,000 iteraciones PBKDF2. Backup en Drive es E2E cifrado.

Sí, plan Free incluye facturas ilimitadas, cotizaciones, clientes, plantillas y PDFs — sin ads. Plan PRO añade Google Drive Backup y Nexi AI (por suscripción).

Desde Ajustes → Suscripción, o directamente desde Google Play Store → Menú → Pagos y suscripciones → Nexus Billings PRO → Cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento; tus datos NO se borran.